“及时当勉励，岁月不待人。”开学时的光景还历历在目，一转眼，已是岁末年终。临近期末，各学院迎来年终总结、期末考试等重要工作，监控部（后勤服务大厅）全体员工在中心领导的带领下，以饱满的工作热情、昂扬的精神状态全心全意为广大师生服务，尽职尽责配合学校顺利、稳妥地完成期末工作。

（一）服务大厅工作

2018年12月份，后勤服务大厅各项主要业务数据统计如下：

1、本月办理校园一卡通业务（包括开卡、补/换卡、充值等）共计1601人次，合计金额近十万元，其中新办/补/换卡共计610人次。

2、通过举办年末失物招领专场等活动，将本年度留存的待领取失物进行清点，运用微信等多种渠道，大大提高了工作效率和失物领取率。本月失物招领处共收到一卡通、学生证、手机、U盘、钥匙、钱包等丢失物品470余件，师生领回350余件。

3、全力配合学校各学院、各部门年末总结工作，及时办理后勤服务中心以及校园范围内各项校内转账、结账及签单等事务。

4、各项常规服务工作及各项日常咨询服务。

（二） 监控工作

12月份，监控督察员在坚持对后勤所辖各部门进行日常性检查之外，还重点开展了以下几次专项督查：

1、为贯彻落实《教育部办公厅关于切实做好岁末年初学校安全生产工作的通知》精神，并结合中心相关工作安排，12月4日上午，监控部对高配房、锅炉房等场所的特种设备进行了安全检查。从现场检查情况来看，各场所特种设备运行良好，工作人员安全生产意识较强；台账记录完整，条理清晰，责任落实明确；锅炉房设备均按规定进行年检，热水供应工作有序开展；工作人员实行24小时值班制度，时刻保持应急状态，保证学校生产工作顺利进行。

2、12月12日，监控部组织开展了2018年度校园绿化情况专项检查暨年终绿化养护考核工作。根据以往情况以及本次检查情况来看，2018年度以来校园整体绿化养护水平明显提高：（1）基本上做到了四季有花，常换常新。（2）树木修枝及时，造型美观，重点区域如图书馆前的加拿利海枣等树木枝叶合宜，搭配得当。（3）春秋两季按时、足量进行施肥，保证苗木的养料供应。（4）苗木补植、草坪修剪及杂草清理等各项工作开展及时，草坪环境干净整洁。此次检查中也发现绿化养护单位对虫害治理的主动性不足，对苗木的虫害问题不能主动发现并及时处理。绿化养护方表示，针对这些情况工作人员将及时跟进，及时解决。

3、12月中旬，监控部联合校学生权益部，面向师生开展后勤服务中心及餐饮部的2018年度满意度调查活动。调查采用问卷调查方式，由学生会权益部分别在学术餐厅、文华餐厅等地开展。满意度调查的结果最终整理汇总后上报中心领导，为领导决策提供必要的信息依据，让后勤服务工作有针对地不断改进、提高，从而为广大师生提供更优质的服务。

4、12月25日上午，监控部开展了年度监控工作综合台账的检查工作，重点检查了综合部、物业部、动力保障及维修部、会务部、餐饮部和校医院等业务部门。从本次检查情况来看，各部门对监控台账的重要性有较为明确的认识，各监控联络员对待工作认真负责，台账条目清晰、记录完整。新的一年里，监控部也将不定期开展台账检查工作，加强台账管理，做到层层落实、责任到人，建立长期有效的监督管理机制，切实做好监控工作。