“山寺月中寻桂子，郡亭枕上看潮头。”十一月的杭州，依旧绿意浓郁，气候宜人。值此金秋时节，后勤服务中心秉承“后勤不后，服务先行”的理念，积极开展优质服务月活动。监控部（后勤服务大厅）全体员工在中心领导的带领下，以真诚贴心的服务姿态，投身到校园工作当中。

（一）服务大厅工作

2018年11月份，后勤服务大厅各项主要业务数据统计如下：

1、本月办理校园一卡通业务（包括开卡、补/换卡、充值等）共计4799人次，合计金额123万余元（含发放补助100余万），其中新办/补/换卡共计818人次。

2、本月失物招领处共收到一卡通、学生证、手机、U盘、钥匙、钱包等丢失物品450余件，师生领回300余件。结合后勤优质服务月，服务大厅积极开展大型失物招领主题活动，方便广大师生找回失物。

3、开通失物招领微信服务。在失物登记、领取等常规工作顺利进行之余，通过微信打通线上咨询服务，进一步提升工作质量和服务水平。失物招领工作受到师生们的广泛好评。

4、本月后勤行政部、人力部和监控部联合开展了行政岗位技能比武大赛。通过技能比武，提高岗位技能熟练度和工作效率，更好地为广大师生服务。

5、各项常规服务工作及各项日常咨询服务。

（二） 监控工作

11月份，监控督察员在坚持对后勤所辖各部门进行日常性检查之外，还重点开展了以下几次专项督查。

1、11月15日上午，监控部联合校保卫处，对食堂、剧场、高配房、员工集体宿舍、地下室等场所进行了消防安全专项检查。从现场检查情况来看，中心所辖各部门均具备较强的消防意识，各场所消防设施均有配备，灭火器材处于有效期内并具有较为完备的检修档案，相关信息如配置类型、数量、检查维修人员以及更换药剂的时间等，均已记录在册。针对此次检查中出现的个别消防设施损坏的情况，保卫处相关负责人表示，工作人员将会及时维修更换，切实做好防控工作，确保校园安全。

2、11月20日上午，监控部开展了食品安全“回头看”专项检查行动，为即将开始的“2018年文华美食节”严把食品安全质量关。此次行动监控部重点检查了清真档口的环境卫生及食品安全情况，并对留样菜及其他档口进行了抽查。从复查现场看，文华美食城食品安全情况整体较好，清真档口整体面貌也有较大提升。针对此次检查中发现的美食城留样菜品种较少的问题，经营方负责人表示会加强菜品留样的管理，在保证留样菜分量达标的基础上，进一步规范品种数量。此外，后续工作中还将持续加强餐厅管理的自检工作，监督各档口严格按照食品安全相关规定执行，切实保证校园食品安全。