六月的校园是告别的季节，有盛大隆重的毕业典礼，有温暖感人的毕业合影，有校长给毕业生们深情拨穗，有老师给学子们谆谆嘱托。青春散场，前程启幕，伴随着泪水与欢笑，学子们信心满怀，奔向灿烂明天。在这个毕业季里，监控部（后勤服务窗口）全体工作人员，唯有以真诚的服务送别毕业生们，走向更美好的人生。

（一）服务大厅工作

2018年6月1日至6月30日，后勤服务大厅各项主要业务数据统计如下：

1、共办理办理校园一卡通包括开卡、补/换卡、充值、发放补助等的各项业务共计1658人次，合计金额21万余元，其中新办/补/换卡共计361人次。

2、后勤服务大厅根据毕生离校工作日程安排，圆满完成2018届毕业生一卡通撤户退卡及对各类现场咨询的答复，并做好全体学生假期离校汽车票订购工作。

3、6月失物招领工作有序开展。本月共收到上交的失物390余件，其中领回的有229件，包括手机、身份证、学生证、一卡通U盘、钱包等。

4、顺利完成上半年后勤服务中心范围内转结账签单事务。

5、组织窗口服务人员开展了2018上半年服务之星评选工作，树立内部标杆，带动部门员工创先争优。

（二） 监控工作

本月监控督察员在坚持对后勤所辖各部门进行日常性检查之外，还重点开展了以下几次专项督查。

1、夏季高温天气来临, 食品安全问题也将进入高发期。为确保师生们的饮食安全，6月6日上午，监控部对学术餐厅开展了夏季食品安全专项检查。

此次检查主要针对食品安全管理、食材储存、菜品留样、碗筷清洗消毒、从业人员健康证各项进行展开。从现场情况来看整体良好：冰箱内食材存放生熟分开，半成品加盖存放以防串味；留样菜台账清晰完整、留样及时、帐实相符；碗筷按程序进行清洗消毒，砧板的正反面均有清洗，无发霉现象；所有从业人员健康证上墙，均在有效期内。同时餐厅还在醒目处展示了智慧餐盘各个品类的价格。有待改进的方面主要有：预进间地面油腻湿滑，部分原料堆放时未与墙体留出防潮间隙，夏季防蝇工作需加强，个别角落有蛛网。以上情况请餐厅立即进行整改。

2、6月13日上午监控部对文华三楼美食城开展了食品安全专项检查。从现场情况来看，存在以下问题：1、整个美食城的防鼠防蝇措施不完善，部分排水沟防鼠措施缺失。2、部分档口卫生情况欠佳，经营人员食品安全意识淡薄，原材料及熟食存储不规范。3、部分档口食品变质。检查中发现12号档口销售变质米饭；在粗加工区域，有档口将土豆浸泡在荤菜清洗池，并查到有发芽土豆。4、经营方管理不到位，留样菜帐实不符、留样不完全，留样存在凑数应付现象。

监控部对以上问题进行了严厉批评，将查到的变质米饭进行了现场销毁，并对涉事档口开具了处罚通知单。由于经营方在留样菜问题上态度不端正，屡次检查屡次不合格，影响恶劣，监控部也对其进行了处罚。检查后，监控部负责人约谈了中快餐饮的管理方，要求其对现场发现的各类问题立即整改，做好菜品留样，及时完善防鼠防蝇措施，并加强对各档口经营户的食品安全宣教。餐饮部负责人也表示将加大对美食城的二级监控，确保广大师生的饮食安全。

3、6月21日中午，监控部联合校学生会权益部开展了2018上半学年满意度调查。此次调查使用书面问卷方式，由学生会权益部干事分别在学术餐厅及文华餐厅一楼、二楼开展调查。此次共发出问卷200份，全部现场回收，所有问卷发放、回收及统计工作均由生活权益部独立完成。本次调查问卷涉及餐饮服务、后勤窗口服务、校园环境卫生、信件收发、动力保障、维修服务、班车服务、文印服务、会务服务、医疗服务、总体满意度等方面。调查结果显示，相关满意度稳中有升。调查中我们也收集到了大量信息，给我们的服务提出了很多建设性的意见和建议。监控部已将其反馈给相关部门，以便在接下去的工作中对照改进。

4、今年4月份，校园的绿化工作经招投标更换了养护单位。经过两个多月的调整梳理，目前校园的绿化情况面貌一新。6月26日上午，监控部针对近期校园绿化情况组织开展了专项检查。

监控部重点检查了花卉种植养护情况、绿地养护质量、绿化养护的工作台帐资料及服务质量。据物业部负责人介绍，新的养护单位人员配备到位，工作主动性强，养护人员每日及时签到，并根据物业部的安排进行当日工作。从检查情况来看，近期的绿化养护工作较之以前的确有明显改善：整个花房经过修整，洁净有序，花卉养护得当；风华广场、学涯湖等重点部位的绿地养护到位；夏季绿树管护、修剪、喷药等措施到位，有效防止了病虫害，保证了花草树木的正常生长；绿化养护台帐清晰在册。不足之处在于文化中心周围杂草丛生，存在绿化死角，需尽快进行彻底清理。检查后，监控部负责人对近期校园的绿化养护工作给予了积极评价，也对绿化养护单位提出了下一阶段的工作希望：一是增加学涯湖边的水生植物种类及数量，在良好生态效应的基础上，为校园风景增加色彩。二是结合我校情况，将绿化养护向精细化、精致化的方向发展，鼓励养护中的高技术含量作业，营造更加优美和谐的校园环境。