深秋的校园色彩斑斓, 杏之黄、枫之丹、臼之赤，是大自然奉献的最好礼物。 在这个优质服务月，监控部（后勤服务大厅）全体员工奉献给师生的，是我们真诚服务之心意。

（一）服务大厅工作

2017年11月份，后勤服务大厅各项主要业务数据统计如下：

1、11月共办理办理校园一卡通包括开卡、补/换卡、充值等的各项业务共计3351人次，合计金额29万余元，其中新办/补/换卡共计529人次。本月正式推广一卡通自助终端服务，运行情况稳定。

2、顺利完成国际学院新生一卡通开户配卡工作及第二批校友卡开户配卡及发放工作。

3、报告厅使用预约登记：11月份学术报告厅、文化中心剧场和歌舞厅、行政楼报告厅及会议室的审批共计169场，校友返校日活动、各学院双代会、十佳歌手晚会等，内容丰富精彩。

4、本月开展了一次大型失物招领活动，30余位同学领取了平板电脑、一卡通、学生证、口红、眼镜等失物。活动深受学生好评。

（二） 监控工作

11月份，监控督察员在坚持对后勤所辖各部门进行日常性检查之外，还重点开展了以下几次专项督查。

  1、11月16日上午，在文华美食节举办前夕，监控部对文华三楼美食城开展了食品安全专项检查：首先从台账追溯数个摊位的留样菜，从检查情况看，文华美食城留样菜的工作质量有所提升，基本做到了按时对各摊点分别留样，认真登记留样台账。随后督察员仔细查看了对各摊位的食品加工操作间。从现场来看，后厨的整体情况良好，清真窗口的卫生情况也较之前有明显改善，存在的问题集中在厨房刀具未实行分色管理，加工生熟食的砧板和刀具未分类标示。在检查中还发现12号摊位的食品原料中有变质米饭，监控部负责人对此提出了严厉批评，要求经营者当场倒掉变质米饭，并开具了处罚通知书。餐饮部负责人也表示将加大对美食城的二级监控，确保广大师生的饮食安全。

 2、作为优质服务月的活动之一，11月24日下午，后勤服务中心监控部联合校学生会权益部，开展了“走进后勤”主题活动，邀请学生代表走进后勤各部门，了解后勤服务保障工作的整体情况，近20位同学参加了本次活动。同学们先后参观了校医院、学术餐厅及各教学楼值班室。校医院医生为大家讲解了就医流程及大学生医保报销的注意事项；餐厅经理详细介绍了原材料采购、菜肴烹饪加工、食品添加剂使用情况，认真回答了与同学们息息相关的食品安全问题；各教学楼值班员对同学们感兴趣的教室熄灯时间、遗失物品如何找回等问题一一进行了解答。

参观结束后，师生们又进行了座谈交流。同学们表示，通过参观，更直观地感受到后勤叔叔阿姨们在平凡的岗位上默默奉献的精神。监控部负责人对同学们的热情参与表示感谢，希望通过校权益部这个平台使学生进一步了解后勤，增进学生和后勤工作人员的沟通，通过双方的积极互动，努力提升后勤工作质量，更好地为广大师生服务。

3、为进一步加强员工的消防安全知识，提高员工的安全意识和自救自护能力，11月28日下午，监控部联合校保卫处，在文华食堂小广场开展了消防灭火演练。现场准备了近40个灭火器，中心餐饮、物业等部门近百名员工参加了本次活动。演练开始前，监控部负责人结合真实案例强调了广大员工在处置突发火灾事故中的重要性，并希望在场员工认真学习灭火器材的使用方法。随后由保卫处工作人员为大家讲解了灭火器的分类、使用要点以及注意事项，并现场演示如何使用灭火器。员工们认真聆听后，根据讲解积极参与到演练中，一丝不苟地完成了使用干粉灭火器对油盆进行灭火的过程。

此次消防灭火演练活动,增强了后勤员工的消防常识与消防自救自护能力，提高了各部门应对突发事件的应急能力，为校园的消防安全奠定了更加坚实的基础。