一、主要工作：
（一）服务大厅工作
1、截止9月29日，校园一卡通各项业务已累计办理4100余人次， 总计充值金额490,000余元。报告厅使用已派单35场，回复现场咨询2000余人次，落实小水电及固话线路报修50余次。经过近一个月的服务，大厅在师生中的知信度有了较大的提高，逐渐成为师生可信赖的窗口单位。
2、 自9月16日与杭州长运集团合作开通公路客票代售业务开始，已累计销售客票2100余张，金额共计126,000余元，为师生长假出行提供了极大便利，受到了广泛好评。
3、充分发挥后勤服务大厅的服务功能和纽带作用，自9月23日起开通了失物招领业务，受理挂失和认领，并接受电话咨询和挂失。截止目前已经受理了十余件/次认领事项，包括身份证、准考证、手机、一卡通和钱包等。通过服务大厅这一有效平台，做到让拾金不昧者捡到东西后有地方可交，让失主有地方可寻，受到了师生的赞誉。
（二） 监控工作
1、督促各职能部门完善制订各部门监控细则。
2、为进一步营造整洁有序的良好校园环境，确保以整洁优美的校园环境迎接国庆，9月30日，监控部组织中心各部门监控联络员深入校区，对校园整体环境、行政楼、教学楼、职工宿舍进行专项检查。校园整体卫生情况良好，但也存在一些问题。现将主要问题通报如下：
（1）校园公共环境卫生
①各教学楼、图书馆前自行车停放凌乱。
②图书馆小超市前走廊成卫生死角。
③东体育馆旁边有建筑垃圾及宣传泡沫等堆放。
（2）第二综合楼
①门口杂物摆放凌乱，自搭晒衣架，衣物随意晾晒。
②卫生间吊顶、墙面、地面、窗台有积灰及蛛网，灯具有损坏。
③二楼自行车及雨伞摆放凌乱，电缆暴露，东侧有卫生死角。
④楼道内苍蝇乱飞。楼宇后有卫生死角。
3、9月30日，对部分部门的工作人员在岗情况进行考察，在岗状况良好，未在岗人员经询问都在工作状态中。
二、存在的问题
1、大厅建设及服务功能有待进一步完善和提高，服务类型有待进一步多元化。
2、监控管理机制有待进一步完善，监控服务行为有待进一步规范。
三、下一步工作打算
1、进一步拓展大厅服务项目，拟开通移动充值业务，努力为师生提供更多元化服务选项。
2、建立健全后勤服务中心监控评价体系，规范监控服务工作，坚持长效管理。
3、加强对工作人员业务培训，规范服务行为，实行定期考核，不断改进服务方式，进一步强化服务职能，营造良好的服务环境，更好地为师生服务。
抄报：中心领导
抄送：中心各部门
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审稿：施翔 编辑：陈小燕 编印：中心监控部
