一、主要工作：

    （一）服务大厅工作

    经过两个月的运行，大厅通过规范管理、优化服务、积极创新，为师生提供了优质便捷的服务。

    1、截止10月31日，校园一卡通各项业务已累计办理11000余人次，总计充值金额1,280,000余元。通过两个月的服务、宣传和同学之间口口相传，大厅知信度大为提高，为学生用卡提供了极大便利。另外，考虑到学生一卡通遗失情况较为多发，大厅在工作时间全天候办理挂失/解挂和补卡业务，目前已受理1000余人次，为学生用卡安全提供了保障。

    2、为充分发挥后勤服务大厅的纽带功能，切实服务学生，每月中旬，由后勤财务部和校医院联合在服务大厅设立报销专席，为学生报销转诊医药费用。此项举措优化了报销流程，受到广泛赞誉。

    3、10月份报告厅预约使用流量大增，各报告厅及公共场地预约使用频率很高。大厅目前已落实学校及各二级学院报告厅使用场次计100余场次，公共场地使用登记审批100余件次。

    4、大厅其他各项业务均有序进行。长运客票代售业务稳定开展，失物招领陆续接收到捡拾的卡券、身份证、学生证等物件，并为失主办理领取事宜。

    （二） 监控工作

    1、完成了《后勤服务中心监控工作实施细则》初稿修订，并发送中心监控领导小组成员、各部门征求意见。

    2、10月25日，对中心所属部门的劳动纪律进行了突击检查，重点巡查了物业服务部、饮食服务部和综合服务部。从检查情况来看，各部门员工都能够自觉遵守劳动纪律，出勤在岗状况良好，未在岗人员经询问都在工作状态中。

    3、监控部对之前监控检查中提出整改的项目进行了抽查，各部门的整改大多已落实到位：

    （1） 校园卫生情况明显改观；

    （2） 第二综合楼卫生间的整体卫生状况良好，楼宇后面的卫生死角已清理干净；

    （3） 学术餐厅更衣室脏乱情况大为改善，零星杂物也已清理干净。

    同时，个别区域也存在一些问题：二综随意晾晒衣物的现象仍然存在，监控督察员已责令当事人当场整改。锅炉房内的杂物清理进度不够理想，以上情况已责成物业服务部限期处理完毕。

二、存在的问题

    1、大厅在运行模式和功能模块仍需进一步完善，内部管理、业务操作等方面仍需进一步提高。

    2、中心监控与部门监控如何更有效结合，监控机制的积极作用如何更有效发挥，仍需进一步探索。

三、下一步工作打算

    1、进一步拓展服务项目。拟引入电信、移动及联通话费充值业务。

    2、研究探讨后勤服务中心监控评价体系，规范监控服务工作，坚持长效管理。  

抄报：中心领导

抄送：中心各部门

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审稿：施翔  编辑：陈小燕  编印：中心监控部