后勤服务大厅是在中心领导的具体指导及各职能部门的紧密配合下新设立的服务窗口，大厅本着“用心沟通、热情服务、立足本职、争创一流”的服务理念，贯彻落实建设主动型后勤服务保障体系的精神，旨在通过集中型一站式平台和载体，为师生提供更优质、更便利、更高效的后勤服务。

    自8月28日开始，后勤服务大厅在暑期整体形象设计和装修的基础上，进行了各项内部的筹备工作，电脑、办公桌椅、办公设备、绿化、保洁等陆续到位完成，大厅目前已初具雏形。大厅窗口主要办理校园一卡通服务、楼宇水电报修、报告厅使用预约、餐饮服务预约等各项业务，同时开通了师生服务热线，接受咨询投诉的受理。

一、主要工作：

    1、校园一卡通包括开卡、补/换卡、充值等的各项业务。

    截止9月8日，已办理一卡通各项业务495人次， 总计充值金额75000余元。

    2、报告厅使用预约登记。

    大厅已有序开展了报告厅认用工作，截止9月8日，已累计办理10件次。

    3、现场咨询。

    正值新生报到，大厅对各位新生及家长的现场咨询，均做到了耐心、细心、诚心解答，总计800余人次。

    4、服务热线。

    服务热线接到的水电报修及其他各项事务均及时责成相关部门办理并落实反馈。

    5、卡票业务。

    一系列服务师生的卡票事务包括汽车票的代销、移动充值代办等业务均在商谈落实当中。

    6、其他事务。

    开学首周，在大厅还办理了2013级新生（含本科与研究生）校园一卡通和病历卡7000余人次的发放工作，以及研究生寝具的销售与发放事宜。

    7、监控工作。

    拟定中心监控工作领导小组及各部门监控联络员名单的文件，修订、印发《后勤服务中心监控工作条例》，修订、印发监控工作综合台账，计划安排九月监控督查工作事宜。

二、存在的问题

    1、大厅建设及服务功能有待进一步完善和提高，各项业务设立有待进一步细化。

    2、大厅工作人员专业技能有待进一步提高，学习有待进一步加强。

三、下一步工作打算

    1、建立健全监控工作日常及突击督查制度。

    2、建立健全中心两级监控综合台账制度。

    3、建立健全监控工作首问责任制及落实反馈制度。

    4、建立和完善服务大厅工作规范，健全各类服务台账的登记整理，实现各项工作制度化、精细化。                      

    5、强化服务职能，营造良好的服务环境。

    6、拓展服务项目，努力为师生提供更多元化的服务选项。

    后勤服务大厅从呱呱坠地到蹒跚学步，凝聚了各位领导和各部门的关心爱护和支持。我们将坚持校领导开学之初考察大厅时提出的“以人为本、服务至上”的理念，努力提升服务水平，不断深化服务内涵，争取为师生提供更好更便捷的服务。

抄报：中心领导

抄送：中心各部门

审稿：施翔  编辑：陈小燕  编印：中心监控部