为持续提升餐饮服务保障能力，为师生提供优质周到的餐饮服务，12月2日下午，人力资源部邀请浙江旅游职业学院副教授、G20杭州国际峰会市政府特聘餐饮专家——张水芳老师开展餐饮品质服务专题培训。餐饮部员工100余人参加了本次培训。
张教授通过员工形象管理、员工行为管理、服务质量管理等方面讲解了如何在日常工作中注重细节，从而提升职业形象，为工作加分。她对工作人员的着装、仪容仪表、仪态举止、规范用语等方面进行系统和规范的指导，对站姿、坐姿、走姿和引导手势等进行解说和演示。培训内容深入浅出、案例详实、内容生动，可操作性强。
餐饮部负责人徐伟伟表示，希望全体餐饮服务人员以此次培训为契机，将所学知识运用到工作和生活中，不断提高自身素质，以礼待人、以诚待事，为师生提供更加优质的餐饮服务，共同打造让师生满意的财大食堂。
本次培训内容丰富全面，具有很强的针对性和实用性。通过此次培训，餐饮服务人员不仅在服务态度、沟通技巧等方面收获了成长，更在专业知识、业务技能上得到了显著提升。（图：张诚，文：黄雯，初审：李晨，终审：陆颋浩）
