为进一步加强作风建设，优化提升后勤团队礼仪素养，提高后勤服务“软实力”，12月2日上午，中心在学术第三报告厅组织开展了后勤服务文明礼仪知识培训。中心主任陆颋浩、副主任徐俊、各部门办公室及窗口服务工作人员共计70余人参加了培训。培训由人力资源部部长李晨主持。
此次培训邀请到了浙江旅游职业学院副教授、中国服务大师、新时代旅游业女性榜样、浙江工匠、浙江省优秀教师、浙江省新世纪151人才——张水芳老师进行现场授课。张教授结合高校后勤日常服务内容和特点，从服务的意识和心态、良好职业形象的塑造以及如何与师生更好沟通等方面，用扎实丰富的专业知识，通俗易懂的语言表达，优雅生动的动作示范给大家上了一堂生动实用的礼仪培训课。
中心主任陆颋浩表示，中国礼仪文化博大精深，蕴含着丰富的思想内涵，随着社会发展，文明礼仪文化也在不断地传承与创新，此次培训贴切实际、内容丰富、讲解规范。他强调窗口服务人员要深刻认识学礼、知礼、守礼、讲礼的重要性，将培训知识成果切实融入到实际工作中，让礼仪内化于心，外化于行，“有礼”“有节”“有质”，以优质、专业的服务，助力后勤服务保障品质和专业化能力水平的双提升。
此次培训，参训学员全面学习了礼仪规范和标准，细心领会了动作要领，充分认识到文明礼仪对个人、家庭和工作的重要性，在今后的工作和生活中，将进一步规范自己的言行举止，提高个人道德修养和文明素质，争做文明礼仪的践行者、传播者和示范者，树立和维护良好后勤形象。（图：张诚，文：黄雯，初审：李晨，终审：陆颋浩）
