优质服务并非只是一种形式，也不仅仅是符合某种规范或标准，它更应该是窗口工作人员和服务对象都能获得的一种温馨体验，一种亲切感受。
为进一步贯彻落实创先争优活动精神，积极响应公司“优质服务月”活动计划，提高收发人员的服务意识，营造“规范、高效、优质”的服务氛围，长安分公司综合办带领收发室全体工作人员开展了以“微笑窗口服务”为主题的优质服务活动。
活动以“热情服务每一天，优质服务每一位”为口号，以“一份宣言、一张笑脸、一套系统、一个明星”为基础，通过读写服务宣言，制作服务宣言卡片，开展文明礼仪知识培训，统一制作佩戴笑脸牌，开展微笑服务，服务对象满意度调查和测评等方式，提醒收发工作人员每日保持愉快的心情，提供微笑、主动的服务。
通过开展“微笑窗口服务”，旨在倡导“以人为本”服务理念，号召全体窗口工作人员用“主动热情、耐心周到”的态度，努力营造温馨、亲切的服务氛围，以规范、高效、优质的服务，帮助师生解决实际问题，最终赢得满意和信任，树立后勤良好形象。
