八月末，监控部（后勤服务大厅）工作人员提前到岗，为开学及迎新工作做好前期准备。开学季，全体员工以踏实、严谨、周到、细致的作风，圆满完成各项工作任务。

    一、主要工作：

    （一）服务大厅工作

    自2013年9月试运营至今，服务大厅已开办一周年。从曾经的白手起家到如今的校园生活必经之地，后勤服务大厅逐渐成长，已成为一个与师生日常生活紧密相连的部分。根据一卡通中心统计数据，大厅开学半月充值金额达90万，比去年同期增长了300%。这也从一个侧面体现了大厅因其一站式服务的特色，受到同学们的广泛欢迎。

    截止2014年9月18日，各项主要业务数据统计如下：

    1、校园一卡通包括开卡、补/换卡、充值等的各项业务：目前已累计办理校园一卡通各项业务近6万人次， 总计充值金额800万余元，办理挂失/解挂和补卡4,700余人次

    2、报告厅使用预约登记：目前已累计共落实学校及各二级学院的使用计305场次，公共场地使用登记审批580余件次。

    3、现场咨询及服务热线：热忱细致解答各类现场咨询及服务热线咨询，做到了全解答、零投诉。

    4、卡票业务：与长运集团合作，代理销售客运中心、汽车南站西站北站发往全国各地车票，累计销售金额共计40万余元，为8500余人次提供了购票及车次咨询服务；开通了邮政便民充值业务，涵盖各类话费充值、公交卡充值、水电缴费等业务。

    本学期初，我们完成了新生（含本科及研究生）一卡通开户、配卡、发放工作，配合校医院完成了新生体检卡的发放，并配合物业完成了研究生寝具的销售与发放事宜。

    期间，部门负责人对全体工作人员就服务态度、业务素质等方面逐项进行了专门要求，希望大家进一步提高服务水平和办事效率。确保大厅各项业务顺利进行。我们也利用新生开学的契机，对大厅各项业务进行了宣传，努力为新生即将开始的新阶段学习生活提供最大的便利。

    （二） 监控工作

    1、新学期开学伊始，监控部负责人带领监控督察员，相继走访了中心各部门，认真听取了大家对新学期监控工作的意见和建议并交流了新学期监控工作的计划。希望各部门群策群力，共同携手，加强对后勤服务保障工作的监督检查力度，努力提供安全有序的后勤保障。

    2、根据监控部新学期监控计划，9月、10月的监控重点是秋季食品安全专项检查。此次食品安全专项系列检查将从食品原料安全情况、食材加工卫生情况、食堂工作人员卫生状况、食堂环境卫生情况这几个方面，对校园食品卫生安全工作相关环节进行严格检查。

    作为此次系列检查第一站，9月16日上午，监控部负责人带领全体督察员开展会同饮食服务部负责人及监控联络员，对学术餐厅一楼及文华餐厅一楼、二楼进行了全面检查。检查结果显示，中心和部门的二级监控体系卓有成效，通过长年累月持续不断的勤查狠抓，食品卫生整体面貌大有改观。两个餐厅整体环境整洁卫生，用餐设备保洁到位；食材原料、辅料无过期使用现象；食品加工过程符合操作标准；工作人员个人卫生到位。同时也要指出，因为硬件及管理的差异，学术餐厅整体情况优于文华餐厅，对于文华餐厅存在的杂物堆放不整齐、餐饮用具不够整洁的问题，督查员现场提出了整改要求，存在的问题还将在后续的检查中进行督办回访。