为优化服务，打造高效的服务平台，按照后勤服务大厅的工作要求和实际工作业务流程的需要，11月11日上午，监控部负责人就如何规范大厅制度建设、提高服务水平进行了专题培训。
本次培训围绕工作理念、工作制度、业务知识等三个方面展开。培训中，负责人强调了 “立足本职，争创一流”的理念，重点讲解了工作人员岗位职责、窗口服务管理制度、首问责任制等几项关键制度，此外还就窗口突发事件等应急预案进行了说明。最后，负责人还从细节处入手，理论联系工作实际，通过现场演练大厅窗口工作行为规范和文明用语，增加大厅工作人员文明行为规范意识。整场培训既丰富生动，又通俗易懂。
服务大厅是后勤服务工作的窗口，不仅仅是服务事项的简单集中，更需要推进各项服务工作的协调与优化。通过此次培训，进一步增强了大厅工作人员的服务意识、责任意识，提高了综合素质和服务水平。全体工作人员也将更加努力，让师生享受更好的服务。
