|
作为后勤服务公司的窗口工作人员，每天都与师生们打交道，这时候的礼仪不仅仅代表个人和公司的形象，更多的是一种相互沟通交流的技巧。良好的服务礼仪不但能让我们的工作开展的更顺利，也能使我们赢得他人的尊重。为了进一步提高员工对服务礼仪的重视，切实的引导大家将礼仪运用到工作生活中，4月22日下午一点，由总公司举办的服务礼仪培训班在学术中心第三报告厅开讲。
本次讲座由人力资源管理中心李晨主任主持，院人文学院李晓娟老师主讲，重点阐述了后勤服务人员平时工作中在文明用语、体态礼仪、纠纷处理等方面的礼仪运用。李老师细致的分析了服务对象——师生的心理变化，充分的结合后勤公司的特点和实际，通过大家工作中常常遇见的问题，讲解了工作中细微环节中具体的服务礼仪。李老师的讲课非常有针对性，不时穿插一些具体案例，内容形象生动，使下面的学员更容易理解和接受。大家都听的非常认真，时常和老师互动，课堂气氛融洽热烈。
本次培训课结束后，员工们反映课程生动活泼，实用性很强，与大家平时的工作密切结合，员工们也表示一定将今天学到的知识运用到今后工作中去。在后面的培训课程安排方面，人力资源中心会更突出实用性，让大家能学以致用，充分发挥培训的效果。
| 
