根据学校党委和后勤党总支的部署，物管中心认真贯彻上级文件精神，将学习实践活动看作是一次提升物业服务层次的良机，通过理论学习、员工座谈会、走访调研、问卷调查、解放思想大讨论等方式，强化服务意识，畅通与员工双向沟通渠道，调查了解员工思想动态，梳理汇总突出问题，并及时落实整改，提高活动实效。

首先，中心针对“建立标准化物业管理探索”调研主题，根据省物专会拟定的《浙江省高等学校物业管理示范项目考评细则》、《浙江省高等学校物业管理服务标准及参考定额》，参照兄弟院校进行的ISO9000质量管理体系论证时的文件要求，重新汇编规章制度，制定标准化、精细化操作细则。

第二，中心将不断提高工作要求，确立目标责任，建立管理员——班组长——员工三级管理体系，加强基层管理人员自觉管理意识与管理能力的培养。

第三，畅通政令通达渠道，落实制度建设。通过例会、技能比赛、员工大会等途径，让每位员工知晓公司、中心有关规定和工作要求等，并将制度严格执行到底，维护合理、公平、严肃性，就事论事，奖惩有度。

第四，员工管理宽严相济。在对员工提出高标准的工作要求同时，关心员工的思想和生活，如洗澡难等困难在中心力所能及权限内给予一定的改善，积极支持员工技术技能培训方面的要求，需其他职能部门配合解决的及时与有关部门反映联系，组织旅游、联欢会、爱心帮扶公益等活动丰富员工生活，要求中心管理层以上人员经常深入一线，为员工排疑解惑，消减工作生活压力，做好员工心理辅导工作，建议公司引进建立员工心理辅导机制，将人本管理落到实处，保证一支稳定优质的员工队伍。

第五，规范员工培训，重视细节服务，发动群策群力，创新服务小窍门。如给各二级学院等部门发放《物业服务联络牌》，以便工作联系；配合公司优质服务月活动，打造星级式卫生间，开展评优活动；设计带有公益广告的宣传板来隔挡垃圾桶与墙面，既美观又易清洁，还有很好的宣传效果等。

通过以上整改方案，中心希望能提升物业服务层次，向打造学校满意、师生满意、员工满意的“三满意”物业服务更迈进一步。