高质量的物业管理服务是学校后勤工作的坚强后盾，更是确保教学科研活动顺利进行、师生生活和谐有序的基础保障。为进一步提高学校物业管理服务水平，提升部门员工综合素质，为全校师生打造更加优质、高效、舒适的学习和生活环境，后勤服务中心物业服务部于11月7日上午在8号楼108报告厅精心组织了一场以“强化责任担当，提高服务水平“为主题的内部培训活动。
此次培训由物业部余洁老师担任主讲人，她从实际工作出发，详细介绍了服务意识的核心要义与深刻内涵、优秀服务人员必备的各项技能与基本素质。
在培训中，余老师强调只有真正将服务放在心中，才能在日常工作中做到以师生为中心，想师生所想，急师生所急。其次，她详细讲解了优秀服务人员需要具备的基本素质和核心能力，包括在服务过程中如何恰当地运用注视、倾听、微笑和说话等沟通方式，如何通过肢体语言来传递友好与尊重等。最后，她强调工作中服务质量的提升，不仅展现个人综合素质与能力，更是师生对后勤服务工作评价的重要基础。
通过此次培训，物业部的员工们不仅加深了对服务意识的理解，更掌握了一系列实用的服务技巧和方法。他们纷纷表示，将把所学所得应用到实际工作中去，努力为全校师生提供更加贴心、周到的服务，共同推动学校物业管理服务水平的全面提升。（图文：余洁 初审：李思勇 终审：林骁邦）
