为进一步做好西北组团学生公寓楼内的保洁工作，提高学生公寓保洁服务工作质量，公寓管理部分别于10月28日及12月6日，多次邀请物业部资深保洁人员，给公寓管理部的全体保洁员开展技能培训。
郑文洁部长对培训做了积极动员，对保洁员的辛勤工作表示了肯定和尊重，同时希望大家以主人翁的心态来对待工作，要有高度的责任心，尽职尽责地投入到工作中。她还就保洁工作流程、保洁标准做出了具体要求。
培训中，物业部保洁能手陈初贵分享了自己在实际工作中积累的宝贵经验，从保洁工具正确的使用方法，使用前的准备工作，使用时的注意事项及使用小窍门等方面做了详细的讲解。随后，她对公寓重点部位——电梯轿厢、玻璃门窗等的保洁方法进行了现场演示，并指导大家进行了实际操作，纠正了操作中容易发生的错误动作。
保洁能手的言传身教，使大家快速地掌握了保洁方法，参与培训的员工们学习热情高涨，踊跃参与，热烈讨论，积极请教，学习氛围浓厚。培训中大家发扬团结合作精神，展现了积极向上的精神面貌。
两次培训对加强保洁员的业务熟练程度，提高保洁员的服务标准和服务技能起到了积极的作用，取得了理想的效果。
