各部门：
为进一步加强后勤服务保障规范化、精细化管理水平，强化工作人员服务意识，进一步提高后勤服务质量，人力资源部特邀请资深培训师来中心开展文明礼仪及餐饮品质服务培训，现将具体内容通知如下：
一、培训主题
服务于心，专业于行
二、主讲人
张水芳，浙江旅游职业学院副教授，中国服务大师，新时代旅游业女性榜样，浙江工匠，浙江省优秀教师，浙江省新世纪151人才，G20杭州国际峰会市政府特聘餐饮专家。
三、培训安排
第一场：文明礼仪培训
时间：12月2日（周一）10:00-11:30
地点：学术三报
参加人员：中心全体员工
第二场：餐饮品质服务培训
时间：12月2日（周一）13:00-15:00
地点：学术三报
参加人员：餐饮部全体员工
四、培训要求
1.各部门须给予培训员培训时间上的保证，需在部门营造全员积极参与培训的氛围，以提高本部门相关人员综合素质和业务水平。参训学员妥善处理好工学矛盾，确保按时参加学习，原则上不得请假。
2.请提前10分钟到培训地点，将手机调至静音状态。
后勤服务中心
2024年11月27日
