为提高后勤服务大厅的服务质量,树立德能兼备的先进典型,充分发挥内部标杆的示范效应,6月12日,后勤服务大厅开展了2014-2015学年“服务之星”评选。
此次评选依据如下标准展开:1、有良好的职业道德和思想素质,遵纪守法,热爱本职工作。2、热爱本职工作,积极主动为师生提供优质服务,代表后勤的窗口形象。3、服务热情,有耐心,对工作有强烈的责任感,工作积极勤奋,无有效投诉发生。4、使用文明用语,服务语言温馨,态度和蔼亲切,笑容真诚友好。5、积极维护大厅荣誉,一切以师生满意为重。6、与同事和谐相处,工作中主动帮带新同事,积极协助同事完成工作,起到模范带头作用。
大厅全体工作人员参加了此次评选。评选以服务态度为第一考核指标,业务技能为第二考核指标。通过师生日常评议反馈及投诉记录、全体工作人员民主评议及领导审议,最终由凌玉婷同志获评2014-2015年度“服务之星”荣誉称号。
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“服务之星”凌玉婷 |
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“服务之星”凌玉婷 |
评选活动中,大厅主管领导肯定了窗口服务人员一年来的辛勤工作,并勉励大家再接再厉,以提高大厅服务效能为目标,进一步优化服务质量,全心全意为广大师生提供优质服务。