2012年11月28日，东方学院后勤服务质量特邀监督员座谈会在一食堂505会议室召开。后勤服务总公司副总经理蔡飞龙主持会议，东方学院公共事务部副部长余健、长安分公司各部门负责人，以及东方学院师生特邀监督员一起出席了会议。
会议开始，公司副总经理蔡飞龙首先作了简短的致辞，感谢东方学院广大师生一直以来对后勤工作的关心和支持。接着，蔡总简要通报了分公司2012年的主要工作情况，指出座谈会是后勤提高服务质量、了解师生信息的良好渠道之一，希望大家对后勤工作多提宝贵意见，以促进后勤整体服务质量和水平的提高。
会上，监督员们畅所欲言，充分肯定了分公司现有的服务保障工作和创新成果，以及后勤员工付出的辛勤劳动，特别欢迎分公司在红五月、优质服务月推出的系列服务，同时，也对食堂饭菜质量及卫生问题、公共部位死角卫生保洁、学生寝室水电费收取和公寓安全等提出了更高更细的要求。
会后，蔡飞龙副总经理要求分公司各部门针对师生们提出的意见和建议进行集中分类、梳理、分析，对内部问题及时落实整改，对需要学院其他职能部门协调解决的问题及时转达给相关部门，并将处理意见尽快反馈给各位师生。
“倾听师生心声，构建和谐后勤”，通过座谈，不仅加强了师生与后勤的交流互通，也让后勤更进一步了解了师生对后勤服务工作的意见和建议，有助于后勤及时整改服务中所存在的问题，最大限度地满足师生们的需求，构建和谐后勤。
