为了建立一支“服务好、技能精”的公寓队伍，进一步强化部门员工业务素质，充分展示良好的窗口服务形象，从而有效提升学生公寓管理和服务质效，公寓管理部于11月25日在7号公寓楼学生之家，以场景再现形式开展了以“谁的服务最规范”为主题的技能比赛。比赛形式新颖，主题鲜明。
这次比赛要求以日常值班场景再现形式，由部分管理员扮演老师、家长、学生等角色，模仿学生借钥匙、老师下寝室、家长探望子女等情景，对值班员仪容仪表、文明用语、沟通技巧等进行考核评比，比一比哪位值班员的服务最规范。参加比赛的有各楼的值班员代表。比赛之前，工作人员在学生之家布置好了值班室场景，并进行了角色分工。上午9：00，比赛正式开始。赛场气氛严肃又活跃，所有参赛人员都认真对待，面对考官们的“刁难”，大部分值班员不慌不乱，表现出的是一如既往的从容和淡定，把最好的形象展现给大家。她们耐心地和“学生”、“老师”、“家长”们交流，希望尽自己所能把公寓窗口的文明服务传递给每位师生，传递寒冬中的一份温暖。
通过此次技能比赛，公寓管理部的员工进一步巩固了业务技能，对本岗位的职责和工作重要性有了新的认识，达到了预期效果。但比赛中还是暴露出了一些问题，如文明用语需要进一步规范，语言沟通技巧需要进一步提高等，相信我们的工作人员在今后的工作中，会多学习、多思考，在服务细节方面把工作做得更好，为更好地开展公寓管理与服务工作打下坚实的基础。
