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加强内部管理,规范服务标准---长安后勤物管部“优质服务月”活动圆满结束

发布时间:2011-12-08点击数:

 

    日前,长安分公司后勤物管部“优质服务月”活动圆满落下帷幕。本次活动为期一个半月,开展活动多项,活动内容与部门规章制度落实紧密结合,通过评比等方式,全面提高了物管部的服务质量和管理水平,增进了员工的凝聚力,也得到了广大师生的认可。

    活动中,物管部首先根据东方学院的实际情况制定了《浙江财经学院(东方学院)长安分公司后勤物管部校园环境卫生保洁服务规范》,规范外围保洁人员的日常工作行为,明确个人的保洁区域,分时段定人、定点、定岗,同时,部门管理员对其进行了5次的评检,将责任落实到个人,督促员工不断落实各项服务标准,做好校园环境的保洁工作,为广大师生创造更舒适的工作、学习空间。其次,巩固、落实规章制度,在教学楼值班室评比中,部门管理员严格按照《值班室室内检查标准》分别对各教学楼、实验楼值班室进行了3次评检。评比期间,各楼宇值班人员积极响应,在部门管理员的协助、监控下,巩固、落实了《值班室室内检查标准》及《值班员岗位职责》,积极改正各自存在的问题,于此同时,努力做好各楼宇门前绿化带内的清理、保洁工作,树立了值班室崭新亮丽的新形象。再次,为进一步服务师生,给师生创造更好的教学环境,物管部结合东方学院的实际,对各楼宇展开了历时一个月的全面的综合性检查并专人分3次对各楼宇的卫生状况进行检查评分,检查重点,各楼宇公共区域内的卫生死角、暗档、门框、窗台、蜘蛛网、卫生间横档等日常卫生的保洁情况。经过一个月的活动评比,蜘蛛网少了,窗台干净了,暗档、门框积灰少了,很多之前员工懈怠的地方在管理员的检查督促下,及时改正过来。经评检,保洁员张金虎、范桂华、顾福芬,值班员李玉峰分获各岗第一名。

    此次活动,通过以评促进,激励了员工的工作热情,增进了员工的凝聚力,规范了物管部的服务标准,落实各岗位的日常行为规范,明确岗位职责,形成了长效的管理机制。虽然“优质服务月”活动结束了,但为东方学院师生提供优质服务并没有结束,我们将努力为师生提供更优质、快捷、高效的服务。

  

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