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练好内功提升服务的又一新举措——经营发展中心组织互查互学互交流

发布时间:2010-11-06点击数:

    日前,经营发展中心组织管理人员和超市各门店店长,对各超市门店工作进行全面背靠背式突击检查考核。此举是中心今年练好内功提升服务的又一新举措。

    超市门店各项工作,历来是中心工作的重点,今年以来,中心调整超市门店店长人员,加强了超市各门店管理人员的配备,充实各门店管理力量,并放权于门店店长,但同时也增加了门店店长的责任。

    此次对超市各门店的检查考核,中心专门设制了表格、设定项目分数,便于操作。检查考核内容分为三大块:1、员工精神面貌、着装、工号牌、扎堆聊天等现象;2、超市环境卫生、地面、墙面、门前三包等;3、货架整洁、标签、过期、破包、商品堆放整洁等。要求检查人员客观、公正。由于事先未通知超市各门店,检查考核中也发现各门店存在的一些不足之处,根据检查结果,校内店各方面工作都做得较好,获得优良成绩。

    各门店店长纷纷表示:“这种检查考核的方式很好,有检查考核内容、每个栏目有分数便于操作,也客观公正,也能促使各门店之间的相互学习、相互交流,促进工作。”

    检查考核办法今后将直接和门店绩效奖挂钩,也和门店店长工作业绩、考评挂钩。

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