师生服务中心本着“用心沟通、热情服务、立足本职、争创一流”的服务理念，贯彻落实建设主动型后勤服务保障体系的精神，旨在通过集中型一站式平台和载体，为师生提供更优质、更便利、更高效的后勤服务。

师生服务中心现位于西体育场健行路西侧（灯光球场对面），目前共有工作人员3名。主要办理校园一卡通服务、票务代售、毕业生离校相关手续办理、校内相关业务转账结账、失物招领等各项业务，同时开通了师生服务热线，接受咨询投诉的受理。已创建“创先争优文明岗”，建立了服务平台首问责任制、服务承诺制、文明礼貌用语、员工工作规范流程、各类台账整理上报等规章制度，所有业务的办理流程、办理程序、办结时限等均予以上墙公示，增加了服务透明度。

一、服务项目及工作时间

1.校园一卡通服务

校园“一卡通”，在校内，凡有现金、票证或需要识别身份的场合均采用一卡来完成。集学生证、工作证、身份证、借书证、餐卡等功能于一卡，实现 “一卡通用、一卡多用”。

办理时间：周一至周六7:45—17:30 （其中一卡通充值时间：7:45—14:45）

2.票务代售

代理销售杭州四大汽车站（包括客运中心站、南站、西站、北站）始发、发往全国的长途汽车票。

3.毕业生离校相关手续办理

4.校内相关业务转账结账

办理后勤服务中心业务范围内包括通讯费、文印费和仓库材料领用等各项转账结账事项。

5.失物招领

提供失物招领和挂失咨询查找服务。受理挂失登记，接收捡拾物品，办理失物领回手续。

6.接受咨询及投诉受理

办理范围：1)中心业务范围内的各类咨询。

2)师生员工对中心各类服务保障的投诉、建议和意见。

二、后勤师生服务热线

服务热线：0571—87557333（88333）。

电子邮箱：hqdt@zufe.edu.cn