1、继续做好各项监控和大厅服务工作。做好本职工作，牢固树立大局意识，积极配合学校相关部门做好学生事务大厅其他工作。

 

2、他山之石可以攻玉，拟在本月中下旬以“请进来”及“走出去”的方式，与兄弟院校的监控部门进行工作经验交流，借鉴先进经验为我所用。

 

3、本月监控工作的重点：（1）各餐厅的台账：食品原料索证索票台账、原料农残检测台账、食品添加剂登记台账、食品留样台账；（2）消防安全：消防设施设备的使用情况、高配、锅炉房等处的安全隐患。（3）第二综合楼集体宿舍的卫生等综合情况。

 

4、进一步梳理报告厅、文化中心剧场和歌舞厅、行政楼报告厅及会议室的预约审批流程，做好电话现场预约的记录，规范相关台账制度。

 

5、邀请专业人员对窗口人员进行服务礼仪及沟通技巧的培训，提高职业化素养，提高服务意识，提升窗口整体服务形象。

 

6、拟在五月中旬联合校会学生权益部开展大厅服务满意度调查。此项工作将综合各方面情况，科学设计调查问卷，合理选择调查区域，并根据问卷反馈信息完善下一步工作。