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技能比武再创新 服务质量再提高
2014-11-18 15:58 供稿:监控部 作者:陈小燕    (点击: )

    为进一步提高岗位技能,提升窗口服务水平,11月17日中午,后勤服务大厅开展了一场岗位综合技能大比武,全体工作人员积极参赛,展现了窗口工作人员的风采。

    此次技能比武项目由理论测试和实际操作两部分组成,理论测试内容涉及部门制度、职业道德、文明礼仪等相关知识。实际操作涉及业务办理、现场咨询、来电答疑等。参与过程中,大家普遍表现出严肃认真、细致谨慎、热情灵活的“精细化”服务特点,展现了窗口工作人员扎实过硬的业务功底和服务意识。最终,马青、陈小燕、凌玉婷三名同志分获一、二、三等奖。

    随着服务范围的不断扩大,后勤服务大厅的业务量也大大增加,对相关岗位的工作提出了更高的要求。此次技能比武,不仅是提升工作人员自身技能的一次机会,更是大厅进一步提高办事效率、提升服务水平的一项举措,同时也为大厅更好地提供后勤保障服务打下了坚实的基础。

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