1、根据学校和中心加强对工作纪律常态化管理和考核的要求，监控部继续通过日常走访和随机暗访对中心所辖各部门工作人员工作纪律进行监督。

    2、本月监控工作重点：物业及综合服务，重点是各教学楼卫生情况及照明设备能否正常使用。制定计划并开展专项检查，确保师生学习环境整洁有序。

    3、拟对后勤服务大厅的运行情况进行满意度调查，首期调查计划通过发放问卷的形式，考察大厅在学生中的知信度及满意度。需科学设计调查问卷，合理选择调查区域，并根据问卷反馈信息完善下一步工作。

    4、拟联合校学生权益部在文华餐厅进行学生就餐满意度调查。主要从学生的角度出发，力求做到真实客观，以全面了解学生对学校食堂的整体评价、饭菜口味、服务质量、卫生状况以及对食堂的意见和建议。

    5、根据中心及部门安排，对大厅服务人员整体服务面貌进行设计，计划组织一次窗口服务礼仪专题培训活动，完善窗口工作人员服务礼仪，提高服务质量。