为了切实增强后勤服务大厅工作人员的服务意识及服务技能，提升大厅在师生中的满意度和美誉度，监控部（后勤服务大厅）近期开展了文明礼仪相关知识的培训。培训内容包括职业道德、岗位规范、文明用语、基本礼仪、接听电话注意事项等方面，并通过文明礼仪知识竞赛问答的方式对知识进行了强化。通过这次培训，大家深刻意识到，服务质量体现于细节，细节展示服务品质，大厅将在今后的工作中努力践行服务承诺，提升窗口服务软实力，为师生提供全方位和高水平的服务。