为全面了解师生对后勤服务大厅工作的满意程度，进一步提高办事效率，提升服务水平，近日后勤服务大厅自我加压，主动征求师生意见，与校生活权益部的同学一起，在学生食堂和服务大厅两处随机发放“后勤服务大厅满意度”调查问卷，了解师生对服务大厅的总体评价情况。

    此次共发放问卷200份，回收问卷196份。在问卷中，列出了大厅办理事项名称、服务时间、工作人员服务态度、窗口的办事效率以及工作人员咨询服务水平等8项内容，请学生进行满意度评价。调查的统计结果显示：

    一、学生对服务大厅的总体印象： 93%的受访学生对服务大厅总体服务表示满意。

    二、 学生对窗口的运行机制、服务态度和业务水平的满意度较高，占95%，对工作人员的工作效率满意度占88%。

    三、收到的意见建议：1、服务项目需要进一步拓展。有些同学提出希望增加代售火车票业务；2、工作效率需要进一步提高。有同学反映有时中午高峰期，服务人员有忙不过来的现象；3、宣传需进一步加强。让更多的同学知道服务大厅的各项服务项目。

    大厅自开办一学期以来，一直在摸索中前行。此次开展满意度调查，也是希望通过与师生的互动，在了解师生需求的基础上，进一步提升服务，完善我们的工作。目前，我们正在根据此次满意度调查所获得的信息，有针对性地研究改进服务大厅工作的具体措施，同时对诸如无法引进火车票代售业务等情况也做好解释工作。我们竭诚欢迎广大师生通过各种途径对我们的工作提出宝贵意见和建议。