学生餐厅是学生日常生活的重要场所，为了解餐饮服务的真实状况，进一步提升餐厅的服务质量和水平，营造和谐的就餐环境，近期，监控部联合校学生生活权益部，在文华餐厅开展了一次餐厅满意度问卷调查活动。此次问卷调查从学生的角度出发，力求做到真实客观，从学生对学校食堂的整体评价、饭菜口味、服务质量、卫生状况、对食堂的意见和建议等多方面做了调查。

    此次调查共发放问卷100份，回收有效问卷93份，我们对问卷进行了综合统计和分析：第一，关于餐厅整体评价满意度，91%的学生认为满意或比较满意，9%的同学认为一般；第二，关于食堂服务，包括员工的仪表和服务态度、高峰时段现场管理等， 94%的同学认为满意或比较满意,6%的同学认为食堂的服务有待提高；第三，关于饭菜质量， 92%的同学对饭菜质量表示满意或基本满意，8%的同学希望菜肴品质有待提高，品种有待丰富；第四，关于用餐环境、设施及餐具， 90%的同学表示满意或基本满意，10%的同学表示餐厅环境、设施及餐具都有待改造和更新。

    监控部已将调查结果反馈到中心领导及饮食服务部门，希望餐厅在充分吸取同学们意见和建议的基础上，进一步加强精细化管理，加大餐饮服务品质的提升力度，努力为同学们提供更好的餐饮服务。