为进一步提升后勤服务大厅窗口服务品质和提高师生满意度，在中心领导的重视和大力支持下，近期监控部（后勤服务大厅）组织了窗口服务礼仪专题培训活动。服务大厅全体人员参加了此次培训，部门负责人对培训活动给予了具体指导。

    此次培训涵盖了个人礼仪和服务礼仪两方面，兼具了理论内涵与具体实践。培训内容涉及到着装规范、仪容规范、服务语言规范、形体仪态规范等方面，主要强调了四点要求：一、窗口工作人员服装必须得体，体现后勤服务工作的特点；二、窗口服务应注重礼仪与沟通技巧，服务要文明用语，使用热情、亲切、规范的服务语言，勿用服务禁忌语；三、服务过程应保持微笑，提高亲和力；四、窗口工作人员应及时调整心态，树立主动服务、注重细节和负责任的理念。

    此次培训旨在进一步加强工作人员对服务礼仪重要性的认识，帮助大家更好地掌握服务礼仪和技巧，进一步提高窗口工作质量，更好为师生提供优质服务。